Politica de Confidențialitate

Această politică de confidențialitate explică modul în care colectăm, folosim și protejăm datele personale ale utilizatorilor serviciilor Coolzino Casino. Ne preocupă confidențialitatea și transparența, prin urmare vă prezentăm ce informații strângem, în ce scop le folosim şi cum vă puteţi exercita drepturile legate de datele personale.

Tipuri de date colectate

Colectăm mai multe categorii de date pentru a furniza servicii de cont, tranzacţii şi suport. Informaţiile pot proveni direct de la utilizator sau din surse tehnice automatizate.

Date personale

Acestea includ nume, adresă, adresă de e-mail, număr de telefon, documente de identitate încărcate pentru verificare (KYC) şi detalii de facturare. Folosim aceste date pentru a verifica identitatea, a procesa plăţi şi a asigura conformitatea cu procedurile interne.

Date tehnice

Colectăm date despre dispozitivul şi conexiunea utilizatorului, cum ar fi adresa IP, tipul browser-ului, setările de limbă, identificatori de dispozitiv şi date despre sesiuni. Aceste informaţii ne ajută să îmbunătăţim securitatea, performanţa site-ului şi experienţa pe mobil.

Date tranzacționale

Înregistrăm istoricul depunerilor, retragerilor, pariurilor şi activităţilor contului. Datele tranzacţionale sunt necesare pentru reconciliere financiară, detectarea fraudelor şi gestionarea solicitărilor de suport sau dispute.

Utilizarea informațiilor

Folosim datele pentru: gestionarea contului şi autentificare, procesarea plăţilor, verificări KYC, prevenirea fraudelor, asistenţă clienţi, comunicări operaţionale, raportare internă şi conformitate legală. Cu acordul utilizatorului putem folosi datele şi pentru informări comerciale şi promoţii, cu posibilitatea de dezabonare.

Practici de protecție a datelor

Păstrăm datele pe servere securizate şi aplicăm măsuri tehnice şi organizatorice adecvate pentru a reduce riscul accesului neautorizat, pierderii sau divulgării. Accesul la date este limitat angajaţilor şi furnizorilor autorizaţi, pe baza necesităţii de a presta serviciul.

Cookie-uri și tehnologii de urmărire

Folosim cookie-uri şi tehnologii similare pentru funcţionarea site-ului, preferinţe, analiză web şi publicitate. Puteţi gestiona setările cookie în browser sau din secţiunea dedicată a platformei pentru a accepta sau respinge anumite categorii de cookie-uri.

Drepturile utilizatorului

Utilizatorii au dreptul de a solicita accesul la datele personale, rectificarea lor, restricţionarea prelucrării sau ştergerea, în măsura în care legislaţia aplicabilă permite. De asemenea, se poate solicita portarea datelor sau opoziţia la prelucrări directe pentru marketing.

Accesarea, corectarea și ștergerea datelor

Pentru solicitări legate de date puteţi contacta echipa noastră de suport prin canalul de asistenţă din cont. Vom procesa cererile rezonabile de acces, corectare sau ştergere în conformitate cu procedurile interne şi legislaţia aplicabilă.

Partajarea informațiilor și terți

Putem partaja date cu procesatori externi necesari pentru plăţi, servicii de verificare identitate, furnizori de hosting, servicii de analiză şi suport clienţi. De asemenea, putem transmite informaţii autorităţilor sau organelor de reglementare când legea obligă acest lucru.

Actualizări ale politicii de confidențialitate

Actualizăm periodic această politică pentru a reflecta schimbări operaţionale sau legale. Versiunea actuală va fi publicată pe site şi recomandăm verificarea regulată pentru a rămâne informat despre modul în care gestionăm datele personale.